Hành động của nữ viên chức hãng hàng không VietJet xé vé của hành khách khi người này tới chek-in muộn khiến cho nhiều người bức xúc.
Vừa qua, mạng phố hội hiện ra đoạn clip khắc ghi cảnh huống nữ nhân viên hãng tàu bay VietJet tranh luận với một nam hành khách rồi xé vé, quay lưng bỏ đi tại sân bay Nội Bài (Hà Nội).
Theo tin tức thuở đầu được san sẻ, tham gia 17h30 quầy check-in đã đóng cửa, nhưng 10 phút sau khách nam mới có mặt nên giữa anh và nữ nhân viên VietJet xảy ra tranh biện.
Phổ quát người cho rằng lỗi của vị hành khách trên là đã tới muộn, nhưng hành động xé vé của khách của nữ viên chức hãng VietJet chẳng thể chấp chiếm được, không tôn trọng đối tượng mua hàng.
Clip khắc ghi cảnh tranh luận giữa nam hành khách và nữ nhân viên. Ảnh cắt từ clip
Theo tò mò, vị hành khách bị xé vé là anh Lưu Minh H. (sống tại TP HCM)). Theo anh H., sự việc trên xảy ra vào 17h35 ngày 5/11 tại sân bay Nội Bài. Lúc trước, khi anh đã làm cho hoàn thành các hồ sơ thì trên hệ thống loa báo cáo chuyến bay sẽ cất cánh chậm trễ lại 30 phút. Bởi vậy, anh H. đã sang bên căng tin gần đấy để ăn bát phở.
“Tôi đi ăn phở và tới 17h40, khi nhìn lên bảng chỉ dẫn thì bất ngờ kiếm được thấy không còn lên tiếng chuyến bay. Tôi chạy sang thì trên loa có báo cáo mời hành khách sau cùng Lưu Minh H. lên tàu bay. Dĩ nhiên, khi tới cửa check-in thì nhân viên lại nói đi tìm mãi không thấy và yêu cầu phải làm thủ tục để đi chuyến sau.
Tôi bất bình vì rõ ràng loa vẫn còn gọi tên tôi nhưng nhân viên không cho vào nên đã xảy ra tranh biện. Sau đó thì nữ nhân viên xé vé và đòi hỏi tôi đổi chuyến“, anh H. nói.
Anh H. cũng cho biết, sau khi lỡ chuyến bay trên, phía VietJet đã đổi vé cho anh đi chuyến 23h50 cùng ngày. Anh về tới TP HCM vào lúc hơn 2h sáng ngày hôm sau.
Can dự tới vụ việc trên, thây mặt hãng hàng không VietJet cho nhân thức đơn vị đã nắm được tin tức ngay sau khi sự việc xảy ra. Nguyên tắc của hãng rất khắt khe trong cung cách thức dịch vụ khách hàng, việc viên chức của hãng vi phạm luật pháp sẽ bị giải quyết.
Xem nhiều hơn: máy bơm đẩy cao
0 nhận xét: